為保障2025-2026年供暖工作的順利開(kāi)展，確保供暖設(shè)備在冬季能夠穩(wěn)定運(yùn)行，為居民提供貼心高效的供暖體驗(yàn)。橋靠分公司利用停暖期內(nèi)時(shí)間，全面開(kāi)展各項(xiàng)“冬病夏治”工作，為新一年供熱季的順利運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
從5月5日開(kāi)始到6月5日期間，橋靠分公司六個(gè)運(yùn)營(yíng)所分別組織多支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)深入轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)，開(kāi)展了形式多樣的供熱宣傳活動(dòng)。在小區(qū)人流量大的區(qū)域設(shè)置咨詢(xún)講解服務(wù)臺(tái)，安排專(zhuān)業(yè)人員為過(guò)往住戶(hù)解答供熱相關(guān)問(wèn)題，內(nèi)容涵蓋供暖費(fèi)線上線下繳納方式、供熱設(shè)施維護(hù)要點(diǎn)、供熱政策解讀等等。工作人員積極向用戶(hù)普及供熱常識(shí)，通過(guò)生動(dòng)的案例和形象地演示，向現(xiàn)場(chǎng)住戶(hù)講解供熱原理、供熱設(shè)施正確使用方法以及常見(jiàn)問(wèn)題的處理技巧。同時(shí)，發(fā)放《供熱安全使用手冊(cè)》和宣傳資料，手冊(cè)中包含供熱全流程指南、常見(jiàn)問(wèn)題處理方法、安全用熱注意事項(xiàng)等實(shí)用內(nèi)容，有效提升用戶(hù)的節(jié)能意識(shí)和用熱安全意識(shí)。通過(guò)走訪，與用戶(hù)建立起更為緊密的溝通橋梁，及時(shí)掌握用戶(hù)需求，為優(yōu)化供熱服務(wù)提供了有力依據(jù)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，方便熱用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，橋靠分公司還持續(xù)優(yōu)化線上業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)。用戶(hù)可通過(guò)微信公眾號(hào)，輕松實(shí)現(xiàn)供熱報(bào)停、繳費(fèi)、查詢(xún)用戶(hù)記錄等業(yè)務(wù)的在線辦理。平臺(tái)界面簡(jiǎn)潔明了，操作流程便攜易懂，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為用戶(hù)提供了更加高效、便捷的供熱服務(wù)。
夏季是供熱設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的黃金時(shí)期，分公司每年都高度重視并精心組織安排，投入大量人力、物力等對(duì)供熱管網(wǎng)、閥井、熱力站、各類(lèi)水泵、電器設(shè)備等供熱設(shè)施進(jìn)行全面的維修、保養(yǎng)和更換工作，特種設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格校驗(yàn)，確保其性能穩(wěn)定、安全可靠，有效提升供熱管網(wǎng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。通過(guò)對(duì)供熱管網(wǎng)、鍋爐等供熱設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式“把脈問(wèn)診”排查，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、整改早到位，為供暖期安全穩(wěn)定保質(zhì)運(yùn)行打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保居民溫暖過(guò)冬。
夏季的各項(xiàng)工作不僅是對(duì)過(guò)往供熱工作的總結(jié)，更是為下一個(gè)供熱季的良好開(kāi)端做準(zhǔn)備。橋靠分公司將在這個(gè)夏季統(tǒng)籌做好各項(xiàng)供熱保障工作，在夯實(shí)“冬病夏治”上持續(xù)用力，以嚴(yán)真細(xì)實(shí)快的工作作風(fēng)，為廣大用戶(hù)安全穩(wěn)定用熱保駕護(hù)航。
