隨著我市氣溫逐漸下降，燃熱集團積極回應市民關切，秉持“供熱暖身，服務暖心”的理念，組織供熱子公司提前啟動供熱系統，逐步進行升溫調試，將溫暖送入市民家中。
此項暖心舉措實施后，迅速獲得了廣大市民的認可與好評。自10月9日以來，集團陸續接到多件來自政務服務便民熱線12345的表揚工單。城發辛家營分公司率先收到來自澤信青城、西把柵鄉合林村等小區居民的感謝，居民對提前供暖以及工作人員盡職盡責的服務態度表示衷心感謝。
10月9日，表揚反饋持續增多，新城區老缸房街天騁公寓、賽罕區濱河路秀水佳園、如意開發區東方維也納等多個小區的居民也紛紛致電12345，表達對燃熱集團關愛民生的贊譽與感謝。
連日來通過12345熱線匯聚的表揚工單，不僅是市民對今冬供熱工作開局的高度認可，更是對集團“心系民生、主動作為”服務理念的積極回應。此舉不僅保障了群眾在降溫期間的切身需求，有效提升了市民的幸福感與獲得感，更展現了集團高度社會責任感與主動擔當的服務意識，為整個供暖季的工作奠定了堅實的群眾基礎和良好的開端。集團將以此為契機，再接再厲，持續做好后續供熱保障與服務優化工作，確保市民溫暖過冬。
