2025 年—— 2026 年供暖季開(kāi)始不久，家住統(tǒng)建六棟樓的一戶居民先生就遭遇了一樁煩心事。11 月 17 日午夜，家中暖氣突然失了溫度，彼時(shí)室外氣溫已跌至零下，凜冽寒風(fēng)裹挾著寒意往屋里鉆，家人只能裹著厚重棉衣蜷縮在沙發(fā)上。
11 月 17 日凌晨 1 點(diǎn)，該居民前往燃?xì)鉄崃τ袢h府街換熱站。深夜的街道空無(wú)一人，只有換熱站的值班室還亮著微光，他抱著 “試一試” 的心態(tài)敲響了值班室的門。令他意外的是，敲門聲剛落，門就應(yīng)聲而開(kāi)。值班的年輕維修工胡博超身著工裝，眼神雖帶著深夜被喚醒的些許惺忪，卻立刻透出專業(yè)與熱忱。聽(tīng)完居民先生急促地訴說(shuō)，他沒(méi)有絲毫猶豫，也沒(méi)有半句怨言，當(dāng)即拿起工具包，語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)：“您別著急，咱們現(xiàn)在就去看看，一定幫您把問(wèn)題解決好！” 這句樸實(shí)無(wú)華卻擲地有聲的承諾，像一股暖流驅(qū)散了居民滿身的寒意與焦慮。
抵達(dá)該居民家中，胡博超顧不上喝一口熱水暖暖身，便立刻投入工作。他打著手電，彎腰屈膝沿著供暖管道仔細(xì)排查，從臥室到客廳，從墻角的閥門到每一處管道接口，哪怕是細(xì)微的縫隙也不放過(guò)。經(jīng)過(guò)耐心排查，發(fā)現(xiàn)用戶家中的給水閥門未打開(kāi)。隨著閥門地開(kāi)啟，暖氣漸漸傳來(lái)令人安心的溫?zé)帷ｋS后他又逐間檢查每個(gè)房間的暖氣，確保每一處都能均勻散熱。他才直起身準(zhǔn)備離開(kāi)。此時(shí)已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多，“太感謝了！這么晚還來(lái)幫我處理不熱。”居民握著胡博超的手連連道謝。“這是我們應(yīng)該做的，供暖有問(wèn)題隨時(shí)找我們。”胡博超微笑著擺擺手，身影消失在寒夜中。
當(dāng)天早上九點(diǎn)，平復(fù)了激動(dòng)心情的居民先生撥通了市長(zhǎng)熱線，他專程為胡博超師傅用心服務(wù)的態(tài)度及其所在單位點(diǎn)贊。電話中，居民動(dòng)情地講述了深夜維修的全過(guò)程，再三表?yè)P(yáng)胡博超師傅 “深夜馳援、敬業(yè)盡責(zé)、用心服務(wù)” 的精神，感謝維修師傅高效專業(yè)的服務(wù)，真正把群眾的急難愁盼放在心上，用實(shí)際行動(dòng)解決了百姓的燃眉之急。
供暖服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，關(guān)乎百姓冷暖。一次及時(shí)的維修，一句溫暖的話語(yǔ)，都能在這個(gè)冬天匯成一股暖流。而這份溫暖，正是無(wú)數(shù)個(gè)像胡博超這樣的工作人員，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)的民生溫度。
