為切實(shí)保障群眾溫暖過冬，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，2月3日上午，城發(fā)橋靠分公司黨總支書記于鐵強(qiáng)、經(jīng)理薛剛來到分公司第一運(yùn)營所召開專題調(diào)研，直接聽取基層聲音，摸清實(shí)際情況，查找問題，指導(dǎo)推動(dòng)居民用熱問題的有效解決。
會(huì)上，聽取了運(yùn)營一所負(fù)責(zé)人介紹的用戶各類用熱訴求數(shù)據(jù)情況。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了各片區(qū)運(yùn)維負(fù)責(zé)人關(guān)于當(dāng)前供熱系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)、管網(wǎng)健康狀況、用戶端實(shí)際情況及在處理不熱問題中遇到的具體困難等
參會(huì)人員結(jié)合一線工作實(shí)際，圍繞目前供熱情況，展開了深入討論。書記和經(jīng)理認(rèn)真聽取了大家的匯報(bào)與發(fā)言，對(duì)運(yùn)營所前期的工作努力給予了肯定，同時(shí)針對(duì)突出問題提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)供熱工作是重大民生工程，關(guān)系到群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。全體人員要?jiǎng)?wù)必以高度的責(zé)任感和緊迫感，將提升滿意度作為當(dāng)前工作重中之重。要以此次座談會(huì)為契機(jī)，舉一反三，全面梳理供熱運(yùn)行和服務(wù)全流程中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)小區(qū)管網(wǎng)、用戶供熱設(shè)施進(jìn)行再排查、再調(diào)試，加大對(duì)老舊管網(wǎng)的巡查和今后改造的計(jì)劃與投入，加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，提升一線隊(duì)伍解決復(fù)雜問題的能力，強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，做到態(tài)度熱情、記錄準(zhǔn)確、派單迅速。
此次專題調(diào)研，體現(xiàn)了分公司對(duì)民生問題的高度重視和務(wù)實(shí)作風(fēng)，為集中力量攻克供暖難點(diǎn)、提升服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，分公司將以實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)會(huì)議成效，切實(shí)保障供暖運(yùn)行和服務(wù)能力。
