為進(jìn)一步提高供熱管家的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，5月25日、26日，城發(fā)供熱公司橋靠分公司組織開展供暖管家業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，主講人劉克貞把自己多年從事熱費(fèi)工作需要掌握的相關(guān)收費(fèi)政策及工作中需要掌握的常識(shí)性內(nèi)容、以及近來(lái)年供熱價(jià)格的調(diào)整，超高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大中專院校、幼兒園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)前執(zhí)行的價(jià)格文件等方面的知識(shí)和相關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地講解，并對(duì)員工提出的疑問(wèn)進(jìn)行耐心細(xì)致地解答。
下一步橋靠分公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)提高供熱管家的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，更好地開展供熱服務(wù)各項(xiàng)工作。
