龍行龘龘辭舊歲，前程朤朤迎新春。城發(fā)橋靠分公司緊抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務，積極落實“溫暖工程”特別是春節(jié)期間供熱服務保障工作，全體員工堅守在節(jié)日的保供崗位上，為千家萬戶的團聚送去溫暖。
司爐車間——爐火正旺時
“暖”字當頭，只有用心用情用力把“暖”字寫細、寫實，才能把暖流送到群眾心坎上。為保證春節(jié)正常有序供暖，分公司3臺100t燃煤鍋爐和3臺100t燃氣鍋爐全部滿負荷運行，操作室的電腦屏顯示，供熱參數(shù)穩(wěn)定。此外，在春節(jié)前夕，分公司已提前儲煤1.1萬噸，充值燃氣費1000萬元，保證各套機組“口糧”供應充足。一車車燃煤隨著傳輸帶送進爐膛，化烏黑華為橙紅，溫暖著首府百姓。
調(diào)度中心——智慧供熱大腦
“二所，二所，你所黨校換熱站數(shù)據(jù)異常，請立即查看并上報情況”，調(diào)度員發(fā)現(xiàn)異常情況后立即做出指令。
在調(diào)度中心正中央的LED大屏上顯示著各類數(shù)據(jù)，分公司鍋爐設備、熱力站的運行情況、流量、水溫等重點監(jiān)控數(shù)據(jù)一覽無余。作為供熱的中樞系統(tǒng)，調(diào)度中心通過實時的供熱曲線、水溫變化、天氣狀況等精準調(diào)度熱量，監(jiān)控全網(wǎng)生產(chǎn)運行各項數(shù)據(jù)，實時跟蹤各機組供回水溫度情況，科學調(diào)節(jié)熱網(wǎng)平衡。如遇降溫將及時升溫運行，確保供熱效率高、供熱質量優(yōu)及供熱運行安全，努力把溫暖輸送到。
客服管家——服務“不打烊”
“您再有什么問題可以隨時給我打電話，或者在微信群里@我，我們的服務沒有假期，我隨叫隨到。”這個向供熱轄區(qū)居民作出承諾的客服管家叫侯晶晶，作為一名服務群眾的一線黨員，自從成為運營所的客服管家后，她便用真情溫暖民心，用行動服務群眾，用初心踐行使命。春節(jié)以來，各運營所客服管家全天24小時在線解答各業(yè)主群反饋的合理訴求，線上做好宣傳引導工作，對用戶在春節(jié)期間的訴求進行解釋，同時與街道社區(qū)屬地部門實行“供熱雙管家”模式，確保突發(fā)事件能更高效、妥善的及時處理，共同保障節(jié)假日期間的民生問題，共創(chuàng)溫暖的生活環(huán)境。
外網(wǎng)巡檢員——用腳步丈量管網(wǎng)
“萬達二期二組團直埋主管失水”，大年三十下午，接到失水通知后，應急搶修隊伍聞令而動，在滿是蒸汽和熱水的地溝里奮力搶修，憑借著豐富的搶修經(jīng)驗和過硬的技術，經(jīng)過7小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了搶修工作恢復了正常供熱。
春節(jié)期間，5支由黨員帶隊的應急搶修隊伍24小時待命，供熱搶修裝備及設施備品備件充足，確保突發(fā)故障在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，立即開展搶修工作。一根根供暖管道，關乎家家戶戶的冷暖安危，為此，分公司加大管網(wǎng)和設備巡檢力度，巡檢車不分晝夜穿梭在大街小巷，加強對供熱轄區(qū)的一、二次管網(wǎng)、中繼泵站、換熱站及特殊路段、搶修節(jié)點的重點巡檢，形成人巡、車巡相結合，日巡、夜巡相補充，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
這是供熱人春節(jié)保供的一天，更是守護溫暖的無數(shù)天。在保“春供”的任務背后，是監(jiān)控屏前無數(shù)個運行人的執(zhí)著，是嘈雜聲中無數(shù)個檢修者的堅守，是電話一端無數(shù)個供熱管家耐心的解答，是雪地里無數(shù)個巡檢人的足跡……他們在祝福聲和鞭炮聲中默默守護著轄區(qū)1600萬平方米用戶的溫暖，努力把優(yōu)質、高效、安全的熱源和暖心的服務獻給首府98000余戶熱用戶家中，全力以赴守護萬家溫暖，以迎難而上、主動擔當?shù)男拍钆c執(zhí)著，履行供熱人和用戶之間的“溫暖約定”。
