為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)智慧供綜合管控平臺的收費(fèi)客服系統(tǒng)統(tǒng)一工作，3月4日上午，集團(tuán)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開收費(fèi)客服系統(tǒng)啟動會。
會上介紹了集團(tuán)智慧供熱管控平臺目前的實(shí)施進(jìn)度、收費(fèi)和客服系統(tǒng)的建設(shè)情況及本次數(shù)據(jù)遷移工作的重要性。隨后，天津眾齊公司工程師介紹了收費(fèi)客服系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃、各實(shí)施階段、詳細(xì)任務(wù)安排及實(shí)施路線圖。三家子公司指出了原有系統(tǒng)的部分不足及存在的問題，并對新系統(tǒng)提出了需求和展望，天津眾齊技術(shù)人員進(jìn)行了詳細(xì)解答，并表示將逐一解決。
收費(fèi)客服系統(tǒng)作為智慧供熱綜合管控平臺的核心，實(shí)時(shí)提供收費(fèi)和客服數(shù)據(jù)，為供熱企業(yè)運(yùn)營和管理提供決策支持。本次收費(fèi)客服系統(tǒng)統(tǒng)一工作，將全面整合三家子公司的收費(fèi)和客服數(shù)據(jù)，包括收費(fèi)率、收費(fèi)情況、工單總量和派單量，已確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)變化，提高供熱服務(wù)效率。
會議最后，信息化領(lǐng)導(dǎo)小組將各項(xiàng)任務(wù)逐一對齊確認(rèn)，落實(shí)到具體責(zé)任人，確保后續(xù)工作順利開展。
